十一国庆假期，九台区坚持民生诉求“接诉即办”不打烊，针对12345政务服务便民热线转办汽贸城北楼9单元402室居民下水污物倒灌诉求，10月1日，区住建局联合营城街道及兴华社区放弃假期休息，第一时间赶赴现场开展核查处置。

　　区住建局领导韩竹同志带队，组织住建局12345办公室、物业办、房管中心、市政设施维护中心工作人员，会同营城街道及兴华社区工作人员实地踏勘，厘清问题根源。经现场核实，402室污水倒灌主要原因为单元污水井淤积、下水主管道堵塞。

　　现场立即调度两台吸粪车开展清掏作业，上午11时完成污水井清掏，消除污水倒灌紧急隐患。同时工作人员排查发现该单元部分楼层无供暖，存在冬季管道冻堵返水风险，营城街道及兴华社区将做好后续跟踪巡查预警，防范问题复发。

　　本次处置充分发挥多部门联动机制，国庆在岗快速化解群众急难愁盼，用实干践行12345热线“民有所呼、我有所应”工作宗旨。