一、调查的基本情况

　　本次调查问卷受访对象是招标人(采购人)、投标人(供应商)、招标(采购)代理机构、评审专家、行政监管人员、社会群众。本次共发放问卷100份,回收100份,回收率100%,经过对问卷回答质量的筛查,共获得有效问卷95份,有效率95%。从问卷发放的人员来看,代理机构和社会群众占比最大,各35份,各占35%,评审专家和行政监管人员各10份,各占10%,招标人和投标人各5份,各占5%。

　　二、调查结果

　　对公共资源交易中心提供服务的整体满意度较高,对平台网站板块设置、平台的程序规范性服务和投诉处理流程等方面都满意。

　　三、下步工作

　　(一)进一步提高岗位业务水平和能力

　　加强工作人员的理论学习,提高专业知识水平,重要是学习公共资源交易政策法规等,不断更新专业知识储备。可以通过开展业务交流会,交流工作经验,促进工作人员之间互相学习,特别是地区与地区之间交流学习很重要。

　　(二)提高岗位服务意识

　　公共资源交易中心工作人员应树立良好的服务意识,以“为人民服务”为宗旨,坚持使用文明用语,迎来送往热情周到。

　　(三)逐步推进软硬件设施建设

　　加快电子化系统的建设和完善,进一步简化交易流程,保持交易咨询、网上咨询等服务的及时和畅通。