为了全面提高公共资源交易服务质量,把全心全意为交易对象服务的宗旨落实到本职工作中,树立公开、公平、公正;高效、廉洁、诚信的交易服务窗口形象,制定如下服务承诺制度。
一、服务态度
1.工作态度端正,礼貌待人,热情周到,来有迎声,去有送语。
2.言行举止庄重,统一着装,佩戴工作牌,站坐姿端正。
二、服务时限
严格遵守公共资源交易相关制度规定,严格按公共资源交易规定时限办结各项业务。
三、服务标准
1.办公环境优雅,宽敞明亮;
2.工作人员仪表整洁,举止文明,热情周到;
3.使用文明用语,如"您好、再见、有什么事可以帮您"
等,杜绝服务禁语;
4.简化办事程序,提高办事效率,以最快速度办理各项事宜。
5.严格执行法律法规,保障交易双方合法权益。
四、服务纪律
1.不接受交易双方任何一方的宴请和礼品;
2.不让交易双方任何一方安排消费活动;
3.不借故对应办理的事项拖拉延迟;
4.不越权、不违反程序、弄虚作假和刁难服务对象。
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